吴保国是华昌出租汽车公司第四分公司鄂AXV217号出租车驾驶员，华昌“微笑车队”队长，先后获得“行业十佳优秀服务能手”、“最佳服务明星”、“我最感动的的哥的姐”、“学习雷锋先进个人”等荣誉，6次获得市公交集团“日行一善”总经理特别奖。
在运营服务中吴师傅秉持“乘客似家人，坐车如到家”的服务理念，安全驾驶，热情服务。乐心助人、见义勇为的事例层出不穷，感人事迹各大媒体报道不计其数。近20年的服务过程中吴师傅保持了零投诉、零事故、零扣分的佳绩。
现在，在吴师傅的带动感染下，华昌“微笑车队”已成为华昌公司规范服务，乐善好施的优胜团队和优质名片。车队每年都会开展敬老爱老、爱心送考、关爱留守儿童等公益活动，长期坚持“日行一善”帮助了无数需要帮助的人，社会影响力也不断扩大，为“华昌”一流企业形象增添了光彩。
将乘客视为家人
吴保国开车有个不成文的规定，就是遇到老人单独乘车，他既不打表也不收费，面对老人们疑惑不解的询问，吴保国每次都会指着车内“党员示范岗”的标牌说：“我这车老人乘坐都是免费的。”吴保国的家人都十分支持他的行为，特别是八旬高龄的母亲。“我希望能把传统尊老敬老的孝心延续下去，让更多的老人感受到社会关爱。”
有时乘客不熟悉地方，会多绕一些路才能达到目的地，每当这种情况，吴保国从不嫌麻烦，都会尽量帮助乘客找到正确的地址，最后只收取最短路线的车费。一次，吴保国在汉口火车站送一名外地乘客到长航宿舍，因为不知道具体的地址，乘客朋友的电话又始终不打通，吴保国先将车开到惠济路长航医院附近，但外地乘客回忆后却说“不像是这个地方”，又将车开到二七路黑泥湖长航宿舍，外地乘客又说不像，最后还是乘客朋友电话打通后才知道是利济北路的长航宿舍。吴保国将乘客安全送到利济北路时，已前后花了2个多小时，最后吴保国却只收取了最短路线——汉口火车站到利济北路的车费15元，让外地乘客感动不已。
去年夏天，吴保还自费买了一小箱“红牛”饮料放在车上，送给有需要的乘客。“不是所有乘客都会免费赠饮，要符合两个基本条件：年龄在50岁以上；满头大汗、汗流浃背的乘客。”吴保国说，有一次一位年约六旬的农民工上车时满头大汗，他特意赠送了一罐“红牛”饮料，“当时他先是吃惊不已，后来连连夸我真是武汉的好司机！”
他的出租车干净得像新的
日常工作中，吴保国非常爱惜车辆，每天出车前总是一丝不苟检查一遍车辆，做好车内外清洁，收车后哪怕天色再晚，也都会仔细打扫一遍，每次做卫生时间都要用去40分钟，一定要把车辆内外卫生都做得干干净净才罢休。
“蛮多司机私底下叫我洁癖狂。”吴保国在后备厢内常年放着一个工具箱，里面有他的清洁四宝——小毛刷子、硬毛刷子、洗洁精以及车蜡。他还曾经自掏腰包买车蜡分给班组的司机，带动大家一起扮靓车厢。
每年，吴保国的车都会被公司评选为“最靓丽出租车”，不少乘客惊叹“像私家车一样干净”，一位湖南游客周先生还特地打电话到公司“点赞”吴保国，说：“吴师傅不但服务态度好，车辆还特别干净，我到过很多地方，从没有像他这样对外地乘客服务热情、车辆保养得还这么干净的好司机。”